Je klant zoekt iets wat een probleem oplost en weet vaak niet welk product dat is. Je site moet dus uitleggen in plaats van aanprijzen, en dat in grote, leesbare tekst.
Wat je site moet doen
- Indelen op probleem, niet op productgroep.
- Maten en gewichtsgrenzen duidelijk noemen.
- Uitleggen wat een product wel en niet doet.
- Vertellen of een vergoeding mogelijk is en wie dat bepaalt.
- Een telefoonnummer bovenaan, want veel mensen bellen liever.
Toegankelijkheid is hier geen extra
Grote letters, sterk contrast en werken met het toetsenbord zijn hier basiseisen. Reken erop dat een deel van je bezoekers hulpmiddelen gebruikt om je site te lezen.
Verkopen aan zorgorganisaties
- Bestellen op rekening met een inkoopnummer.
- Meerdere bezorgadressen per klant.
- Vaste bestellijsten per locatie.
- Een overzicht van bestellingen voor de administratie.
Hygiene en retour
Persoonlijke en hygienische artikelen kun je niet terugnemen als ze geopend zijn. Zet dat duidelijk bij het product en bied waar mogelijk een proefexemplaar of een kleine verpakking aan.